ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

URENTX online gép-, eszköz- és szolgáltatásközvetítő platform

Hatályos: 2026. augusztus 4-től

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató	Molten Core Kft.
Székhely	3356 Kompolt, Kápolnai út 8.
Adószám	32635670-2-10
Cégjegyzékszám	10-09-040927
Nyilvántartást vezető bíróság	Egri Törvényszék Cégbírósága
Képviselő	Hartyányi László
E-mail	info@urentx.hu
Telefon	+36 30 548 7753
Weboldal	Főoldal

2. A dokumentum hatálya és elfogadása

Jelen Általános Szerződési Feltételek az urentx.hu weboldal és az azon elérhető online platform használatát, a felhasználói fiókokat, a hirdetések közzétételét, a Hirdetői előfizetéseket és hirdetéskiemelést, a felhasználók közötti közvetlen kapcsolatfelvételt, valamint a Molten Core Kft. saját gépeire vonatkozó bérlési igényeket szabályozza.

A Felhasználó a regisztráció, előfizetés vagy más, erre szolgáló elektronikus nyilatkozat megtétele előtt köteles az ÁSZF-et megismerni. Az erre szolgáló, alapértelmezetten üres jelölőnégyzet bejelölésével a Felhasználó kijelenti, hogy az ÁSZF-et elolvasta és elfogadja. A Szolgáltató rögzíti az elfogadás időpontját és az elfogadott dokumentum verzióját.

A Platform használatára kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, illetve jogi személy vagy más szervezet szabályosan meghatalmazott képviselője jogosult.

3. Fogalmak

Platform: az urentx.hu weboldalon működő online közvetítő szolgáltatás.
Felhasználó: a Platformot látogató vagy regisztrált természetes személy, vállalkozás vagy szervezet.
Hirdető: az a Felhasználó, aki gépet, eszközt vagy kapcsolódó szolgáltatást tesz közzé.
Üzleti Hirdető: olyan Hirdető, aki gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el.
Magánhirdető: olyan természetes személy, aki nem gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el.
Bérlő: a hirdetések iránt érdeklődő vagy gépbérlést kezdeményező Felhasználó.
Saját gép: a Molten Core Kft. által közvetlenül bérbe adott eszköz. Ezeknél a gépeknél a kapcsolatfelvétel során feltárt Hirdető és bérbeadó a Molten Core Kft.
Felhasználói tartalom: a Felhasználó által feltöltött hirdetés, szöveg, kép vagy más adat.
Előfizetés: a Hirdető által választott, 30 naponta automatikusan megújuló, díjfizetés mellett elérhető platformszolgáltatási csomag.

4. A Platform működési modellje

A Platform két elkülönülő működési modellt biztosít:

A harmadik személy Hirdetők hirdetéseinek közzétételét, valamint azt a technikai lehetőséget, hogy a regisztrált Bérlő felfedje a Hirdető kapcsolati adatait, és ezt követően közvetlenül kapcsolatba lépjen vele.
A Molten Core Kft. saját gépeire vonatkozó bérlési igények fogadását és a külön bérleti szerződés előkészítését.

A harmadik személy Hirdető és a Bérlő közötti bérleti vagy szolgáltatási szerződésnek a Molten Core Kft. nem válik részévé. A díjfizetés, kaució, átadás-átvétel, kárrendezés és teljesítés a Hirdető és a Bérlő között történik.

A Molten Core Kft. saját gépei esetén a bérbeadó a Molten Core Kft.; erre a jelen ÁSZF megfelelő rendelkezései, az egyedi ajánlat, az átadás-átvételi jegyzőkönyv és az egyedi bérleti szerződés együttesen irányadóak. A bérbeadó személye a kapcsolati adatok felfedésekor válik láthatóvá.

5. Regisztráció és felhasználói fiók

A regisztráció során valós, pontos és naprakész adatokat kell megadni. A regisztráció e-mailes megerősítésből és adminisztrátori jóváhagyásból áll; a jóváhagyásig a profil függőben lévő státuszban marad.
A Hirdető köteles nyilatkozni arról, hogy Magánhirdetőként vagy Üzleti Hirdetőként jár el. A már regisztrált Hirdető ezt legkésőbb a következő hirdetés aktiválása vagy Előfizetés megvásárlása előtt köteles megadni.
Jogi személy vagy egyéb szervezet nevében kizárólag megfelelő képviseleti jogosultsággal rendelkező személy regisztrálhat.
A Felhasználó felel a fiókjához tartozó belépési adatok biztonságáért, és köteles a jogosulatlan használatot haladéktalanul jelezni.
Egy személy vagy szervezet nem hozhat létre megtévesztő, más személynek kiadó vagy a korlátozások megkerülésére szolgáló fiókokat.
A Szolgáltató a regisztrációt megtagadhatja, illetve további igazolást kérhet, ha a megadott adatok valódisága, a képviseleti jogosultság vagy a Platform biztonsága ezt indokolja.

6. Hirdetői státusz és Jóváhagyott profil

A „Jóváhagyott profil” jelölés azt jelenti, hogy a Felhasználó e-mail-címét megerősítette, és profilját a Szolgáltató adminisztrátora jóváhagyta. A jelölés nem jelent teljes körű személyazonosság- vagy cégellenőrzést, továbbá nem tanúsítja a Hirdető megbízhatóságát, a hirdetett gép állapotát, biztonságát vagy jogszerűségét.

A Platform a Hirdető saját nyilatkozata alapján jelzi, hogy Magánhirdetőként vagy Üzleti Hirdetőként jár el. Az Üzleti Hirdető köteles a fogyasztóknak szóló tájékoztatásokat és a jogszabály szerinti fogyasztói jogokat a saját szerződéses folyamatában biztosítani. A Szolgáltató indokolt esetben további igazolást kérhet.

7. Hirdetés közzététele

A Hirdető kizárólag olyan gépet, eszközt vagy szolgáltatást hirdethet, amelynek jogszerű rendelkezésre bocsátására jogosult, és amely megfelel a vonatkozó biztonsági, munkavédelmi, engedélyezési és egyéb szakmai követelményeknek.

A hirdetésnek valós, pontos és nem megtévesztő adatokat kell tartalmaznia.
Fel kell tüntetni legalább a gép vagy eszköz lényeges tulajdonságait, elérhetőségét, helyét, díját vagy a díjképzés módját, a kauciót, a kiszállítás lehetőségét és a használat alapvető feltételeit.
A Hirdető kizárólag olyan képet és szöveget tölthet fel, amelynek felhasználására jogosult.
A feltüntetett árnak Üzleti Hirdető és fogyasztó közötti ajánlat esetén a fogyasztó által ténylegesen fizetendő teljes árat kell tükröznie, vagy egyértelműen meg kell jelölnie az árképzés további elemeit.
A Hirdető felel a bérbeadáshoz szükséges oktatás, kezelési útmutató, védőeszköz, hatósági engedély, képesítés és biztosítás biztosításáért.

8. Tiltott hirdetések és magatartások

jogellenes, lopott, hamisított, veszélyes vagy forgalomból kivont gép, eszköz vagy szolgáltatás;
olyan eszköz, amelynek bérbeadása, használata vagy szállítása külön engedélyhez kötött, ha a szükséges engedélyek nem állnak rendelkezésre;
fegyver, robbanóanyag, tiltott szer, veszélyes vegyi anyag vagy más, jogszabály alapján tiltott termék;
megtévesztő ár, hamis kép, valótlan műszaki adat, eltitkolt lényeges hiba vagy más Felhasználó személyazonosságával való visszaélés;
jogot sértő, gyűlöletkeltő, fenyegető, zaklató, pornográf, személyiségi vagy szerzői jogot sértő tartalom;
a Platform biztonságát, működését vagy más Felhasználó adatait veszélyeztető magatartás, automatizált adatgyűjtés, kéretlen reklám vagy csalási kísérlet;
a Platform díjainak, korlátozásainak vagy ellenőrzési folyamatainak kijátszása.

9. Rangsorolás és eltérő kezelés

A keresési eredmények alapvető sorrendjét a Felhasználó által megadott keresési és szűrési feltételekhez való illeszkedés, valamint a megadott helyhez viszonyított földrajzi közelség határozza meg.

A 30 napra megvásárolható fizetett kiemelés az érintett aktív hirdetés láthatóságát növeli, és azt a normál találatok elé helyezheti. A fizetett megjelenést a Platform „Kiemelt” vagy más, azonos értelmű, egyértelmű jelöléssel különbözteti meg.

10. Kapcsolatfelvétel és a felek közötti szerződés

A regisztrált Bérlő a hirdetésen keresztül felfedheti a Hirdető kapcsolati adatait, majd a Hirdetővel közvetlenül, a Platformon kívül egyeztethet. Az adatok felfedése vagy a kapcsolatfelvétel önmagában nem hoz létre bérleti vagy más szolgáltatási szerződést, kivéve, ha a Hirdető és a Bérlő egymás között kifejezetten ettől eltérően állapodnak meg.

A harmadik személy Hirdető és a Bérlő közötti szerződés tartalmáért, a gép állapotáért, az átadásért, a kaucióért, a díjfizetésért, az esetleges károkért, a biztosításért és a fogyasztói tájékoztatásért a felek felelnek. A Szolgáltató nem kezeli a harmadik személy Hirdetőnek fizetendő bérleti díjat vagy kauciót.

A Szolgáltató a jogszabályi keretek között nem felel olyan szerződésszegésért vagy kárért, amely kizárólag a Hirdető vagy a Bérlő magatartásából ered. Ez nem érinti a Szolgáltató saját jogellenes magatartásáért, adatkezeléséért, fizetős platformszolgáltatásáért vagy saját gépbérléséért fennálló felelősségét.

11. Hirdetői előfizetési csomagok

A Hirdető a díjoldalon meghatározott szolgáltatások igénybevételéhez Előfizetést választhat. A csomagok fő díjai és hirdetési keretei a jelen dokumentum hatálybalépésekor:

BASIC	3 990 Ft + 27% ÁFA / 30 nap; tájékoztató bruttó összeg: 5 067 Ft / 30 nap; legfeljebb 3 aktív hirdetés.
PRO	7 990 Ft + 27% ÁFA / 30 nap; tájékoztató bruttó összeg: 10 147 Ft / 30 nap; legfeljebb 10 aktív hirdetés.
UNLIMITED	9 990 Ft + 27% ÁFA / 30 nap; tájékoztató bruttó összeg: 12 687 Ft / 30 nap; korlátlan számú aktív hirdetés.
HIRDETÉSKIEMELÉS	990 Ft + 27% ÁFA / hirdetés; 30 napos egyszeri kiemelés. Csak aktív hirdetésen látható; inaktívvá váló hirdetés kiemelése sem jelenik meg.

Az újonnan regisztrált és jóváhagyott Hirdető egyszeri, 60 napos ingyenes BASIC jogosultságot kap bankkártya megadása nélkül. Az ingyenes időszak nem újul meg automatikusan, és annak lejárta nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A lejáratkor a hirdetések inaktívvá válnak; ismételt aktiválásukhoz fizetős Előfizetés szükséges. Az ingyenes jogosultság személyenként vagy szervezetenként egyszer vehető igénybe, és nem használható a fiókkorlátozások megkerülésére.

A fizetési oldalon megjelenő, adóval növelt végleges összeg az irányadó. A weboldalon, a Stripe fizetési felületén és a Számlázz.hu által kiállított elektronikus számlán szereplő összegeknek egyezniük kell. A számlát a Számlázz.hu e-mailben küldi meg. A csomagok részletes tartalma a díjoldalon érhető el.

12. Ismétlődő bankkártyás fizetés

Az előfizetés határozatlan időre, egymást követő 30 napos díjfizetési időszakokra jön létre.
Az első fizetéssel a Hirdető felhatalmazza a Stripe rendszerét, hogy a mindenkori előfizetési díjat a fordulónapon automatikusan megterhelje a mentett fizetési módon.
A teljes bankkártyaadatokat a Molten Core Kft. nem tárolja; a fizetést és a mentett fizetési mód kezelését a Stripe rendszere végzi.
Sikertelen terhelés esetén a Szolgáltató ismételt terhelést kezdeményezhet, értesítést küldhet, és a fizetős funkciókat a tartozás rendezéséig korlátozhatja.
A Hirdető a fiókjában bármikor lemondhatja az automatikus megújítást. A lemondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba; újabb terhelés nem történik.
A már megkezdett időszak díja főszabály szerint nem kerül időarányosan visszatérítésre, kivéve, ha jogszabály, fogyasztói elállás, hibás teljesítés vagy a Szolgáltató döntése alapján visszatérítés jár.
Csomagváltás esetén a fizetési felületen a véglegesítés előtt megjelenített díj, esetleges jóváírás és hatálybalépési idő az irányadó.

13. Az előfizetés elektronikus létrejötte

A Hirdető kiválasztja a csomagot, megadja vagy ellenőrzi számlázási adatait.
A rendszer a fizetés előtt megjeleníti a csomagot, a teljes fizetendő összeget, a 30 napos ismétlődést és a lemondás módját.
A Hirdető az adatbeviteli hibákat a fizetés véglegesítése előtt javíthatja.
A Hirdető elfogadja az ÁSZF-et, megismeri az Adatkezelési tájékoztatót, és fogyasztóként külön, alapértelmezetten üres jelölőnégyzettel kifejezetten kérheti, hogy a szolgáltatás a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön.
Az „Előfizetés” gomb megnyomásával a Hirdető fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz a kiválasztott, 30 naponta megújuló Előfizetésre.
Sikeres fizetés után a Szolgáltató tartós adathordozón, e-mailben visszaigazolja a szerződés létrejöttét, a csomagot, a díjat, a fordulónapot és a lemondási lehetőséget.

A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató a szerződés adatait elektronikusan rögzíti; az ÁSZF mindenkori változata letölthető, a Felhasználó fiókjában pedig a csomag és a számlázási adatok elérhetők.

14. Fogyasztó Hirdető elállási és felmondási joga

Ha a Hirdető természetes személyként, gazdasági vagy szakmai tevékenységén kívül jár el, az online előfizetési szerződéstől a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

Az elállás gyakorolható az ÁSZF mellékletében található nyilatkozatmintával vagy az info@urentx.hu címre küldött egyértelmű e-mailes nyilatkozattal. A Szolgáltató az elállás beérkezését tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja.

Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, elállás esetén köteles a nyilatkozat közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét megfizetni. Az azonnali szolgáltatáskezdéshez külön, előre ki nem jelölt nyilatkozat szükséges.

A 14 napos elállás nem azonos az automatikus megújítás lemondásával. A megújítás bármikor kikapcsolható, de az a folyamatban lévő, már kifizetett időszak végére hatályos.

15. Díjmódosítás és az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az előfizetési díj vagy az ÁSZF módosításáról főszabály szerint legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt tartós adathordozón értesíti a Hirdetőt. Az új díj a következő megújulási időszaktól alkalmazható; a Hirdető a hatálybalépés előtt az automatikus megújítást díjmentesen kikapcsolhatja. Hosszabb felkészülési időt kell biztosítani, ha a módosítás technikai vagy üzleti alkalmazkodást igényel.

A 15 napos határidő mellőzhető, ha a módosítást jogszabályi kötelezettség vagy előre nem látható, közvetlen csalási, kiberbiztonsági vagy más súlyos veszély elhárítása indokolja. Az értesítési idő alatt az Üzleti Hirdető jogosult a szerződést megszüntetni.

16. Saját gépre vonatkozó bérlési igény

Ha a hirdetés kapcsolatfelvételi adatainál a Molten Core Kft. szerepel Hirdetőként és bérbeadóként, a weboldalon elküldött igénylés vagy időpont-egyeztetés nem minősül végleges bérleti szerződésnek, és önmagában nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

A Molten Core Kft. az igényt ellenőrzi, szükség esetén további adatot vagy igazolást kér, majd visszaigazolja a gép várható rendelkezésre állását. A bérleti szerződés a gép átadásakor külön írásbeli egyedi bérleti szerződéssel jön létre. A bérleti díj és a kaució összegét, esedékességét és fizetési módját a bérbeadó és a Bérlő megállapodása, illetve az egyedi bérleti szerződés rögzíti.

17. Saját gép átadása, használata és visszaadása

A Bérlő köteles a személyazonosságát, elérhetőségét és szükség esetén a gép kezeléséhez szükséges képesítését vagy jogosultságát igazolni.
A gép állapotát, tartozékait, üzemóra- vagy kilométeróra-állását, üzemanyag- vagy töltöttségi szintjét és az ismert sérüléseket átadás-átvételi jegyzőkönyvben kell rögzíteni.
A Bérlő a gépet kizárólag rendeltetésszerűen, a kezelési útmutató, a munkavédelmi előírások és az átadáskor kapott utasítások szerint használhatja.
A gépet harmadik személynek átadni, továbbadni, albérletbe adni, átalakítani vagy külföldre vinni csak a Molten Core Kft. előzetes írásbeli engedélyével lehet.
A Bérlő köteles a gép meghibásodását, sérülését, elvesztését, lopását vagy balesetet haladéktalanul bejelenteni, és a kárenyhítéshez szükséges intézkedéseket megtenni.
A Bérlő nem javíthatja vagy bonthatja meg a gépet előzetes engedély nélkül, kivéve a közvetlen veszély elhárításához feltétlenül szükséges intézkedést.
A gépet a megállapodott időben, tiszta, rendeltetésszerű használatra alkalmas, az átadáskori állapotnak megfelelő állapotban, valamennyi tartozékával együtt kell visszaadni, figyelembe véve a rendes elhasználódást.
A késedelmes visszaadás, rendkívüli tisztítás, hiányzó tartozék, üzemanyaghiány vagy károkozás díját az egyedi bérleti szerződés és az igazolt költségek alapján lehet érvényesíteni.

18. Kaució és károk saját gépnél

A kaució összege és megfizetésének módja az adott gép adatlapján vagy az egyedi bérleti szerződésben szerepel. A kaució biztosíték, nem a felelősség felső határa.

A Molten Core Kft. a kaucióból levonhatja az esedékes bérleti díjat, késedelmi díjat, hiányzó tartozék vagy rendkívüli tisztítás igazolt költségét, valamint a Bérlőnek felróható kár összegét. Az elszámolás után fennmaradó összeget indokolatlan késedelem nélkül vissza kell fizetni. Vitatott vagy még nem számszerűsíthető kár esetén a visszatartás csak az ésszerűen indokolt mértékig és időtartamig tarthat.

A Bérlő nem felel a rendes elhasználódásért, a gép rejtett hibájáért vagy olyan meghibásodásért, amely nem vezethető vissza a Bérlő szerződésszegésére vagy felróható magatartására.

19. Felhasználói tartalom és felhasználási engedély

A Felhasználó megtartja a saját tartalmához fűződő jogait. A feltöltéssel a Platform működéséhez szükséges időre területi korlátozás nélküli, nem kizárólagos, díjmentes felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak a tartalom tárolására, technikai átalakítására, megjelenítésére és a hirdetés Platformon, keresőben vagy a Platform saját közösségi felületén történő népszerűsítésére.

A Szolgáltató a tartalmat nem értékesíti harmadik személynek, és nem használja a hirdetés céljától összeegyeztethetetlen módon.

20. Jogellenes tartalom bejelentése

Bárki bejelentheti a Platformon elérhető, jogellenesnek vélt hirdetést, tartalmat, árut vagy szolgáltatást az info@urentx.hu címen, „Jogellenes tartalom bejelentése” tárggyal.

A bejelentés lehetőség szerint tartalmazza:

az érintett tartalom pontos URL-jét vagy más egyértelmű helyét;
a jogellenesség részletes indokát és szükség esetén a jogszabály vagy jog megjelölését;
a bejelentő nevét és e-mail-címét, kivéve, ha a jogszabály alapján az anonim bejelentés lehetőségét biztosítani kell;
a bejelentő jóhiszemű nyilatkozatát arról, hogy az információk pontosak és teljesek.

A Szolgáltató a kellően pontos és megalapozott bejelentést indokolatlan késedelem nélkül, pártatlanul és kellő gondossággal megvizsgálja, és a bejelentőt – ha elérhetőséget adott – a döntésről tájékoztatja.

21. Tartalommoderálás, korlátozás és fiókmegszüntetés

A Szolgáltató jogszabály, hatósági megkeresés, érvényes bejelentés vagy saját észlelés alapján a tartalmat elutasíthatja, láthatóságát csökkentheti, eltávolíthatja, a kifizetést vagy funkciót korlátozhatja, illetve a fiókot ideiglenesen vagy véglegesen felfüggesztheti, ha:

a tartalom vagy magatartás jogellenes vagy az ÁSZF-be ütközik;
a Hirdető valótlan adatot adott meg, nem igazolja státuszát vagy képviseleti jogosultságát;
csalás, biztonsági kockázat, jogosulatlan hozzáférés vagy más Felhasználó veszélyeztetése merül fel;
a Hirdető díjfizetési kötelezettségét nem teljesíti;
ismételt vagy súlyos szabálysértés történik.

A Szolgáltató a döntést a jogszabályi kivételektől eltekintve konkrét, közérthető indokolással közli, megjelölve a döntés alapját, terjedelmét, időtartamát és a rendelkezésre álló jogorvoslatot.

Üzleti Hirdető teljes fiókjának megszüntetéséről a Szolgáltató főszabály szerint legalább 30 nappal korábban indokolással értesít. Azonnali megszüntetés alkalmazható jogszabályi kötelezettség, súlyos vagy ismételt jogsértés, csalás vagy közvetlen biztonsági veszély esetén.

22. Belső panasz a moderálási döntéssel szemben

A Felhasználó a döntés közlésétől számított hat hónapon belül ingyenesen panaszt nyújthat be az info@urentx.hu címre. A panaszt a Szolgáltató kellő időben, megkülönböztetésmentesen, megfelelően képzett személy bevonásával vizsgálja felül, és indokolt döntést küld.

A Felhasználó jogosult a DSA szerinti tanúsított peren kívüli vitarendezési testülethez, így az Online Platform Vitarendező Tanácshoz fordulni, továbbá panaszt tehet az NMHH elnökénél mint digitális szolgáltatási koordinátornál, vagy bírósági eljárást kezdeményezhet.

23. Adatokhoz való hozzáférés

A Hirdető a felhasználói fiókjában hozzáférhet az általa megadott fiókadatokhoz, hirdetéseihez és előfizetési adataihoz. A Platform összesített, személyazonosításra nem alkalmas statisztikai adatokat szolgáltatásfejlesztési célra felhasználhat.

A Molten Core Kft. nem biztosít a Hirdetőknek hozzáférést más Hirdetők üzleti adataihoz. A Platform nem biztosít belső üzenetküldést: a kapcsolati adatok felfedését követően a Hirdető és a Bérlő közvetlenül kommunikál egymással.

A fiók megszűnése előtt a Hirdető köteles a számára szükséges adatokat lementeni. A Szolgáltató az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott törlési és megőrzési idők szerint jár el.

24. A Platform rendelkezésre állása és felelősség

A Szolgáltató törekszik a Platform folyamatos és biztonságos működésére, de nem garantál megszakítás nélküli vagy hibamentes elérhetőséget. Tervezett karbantartásról lehetőség szerint előzetesen tájékoztatást ad.

A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső internet-, tárhely-, fizetési vagy egyéb külső szolgáltatói kimaradásért, vis maiorért, illetve a Felhasználó eszközének vagy hálózatának hibájáért, a jogszabály által megengedett mértékben.

A Szolgáltató felelőssége nem zárható ki szándékosan okozott kárért, emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért, fogyasztóval szemben kötelező jogszabályi felelősségért, adatvédelmi jogsértésért vagy a saját gépbérleti szolgáltatás hibás teljesítéséért.

25. Panaszkezelés

E-mail	info@urentx.hu
Telefon	+36 30 548 7753
Postai cím	3356 Kompolt, Kápolnai út 8.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja. A telefonon közölt, azonnal nem rendezhető panaszt egyedi azonosítószámmal látja el. Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Az elutasítást indokolni kell.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató öt évig megőrzi.

26. Fogyasztóvédelmi jogorvoslat

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve kérelmében választott békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint megjelölt testület:

Békéltető Testület	Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
Cím	3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
Postacím	3501 Miskolc, Pf. 376
Telefon	+36 46 501 091; +36 46 501 871
E-mail	bekeltetes@bokik.hu

Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz, illetve a Szolgáltató székhelye alapján a Heves Vármegyei Kormányhivatal fogyasztóvédelmi ügyfélszolgálatához fordulhat: 3300 Eger, Kossuth Lajos utca 9.; e-mail: fogyved@heves.gov.hu; telefon: +36 36 515 469.

27. Online platformmal kapcsolatos jogorvoslat

Online Platform Vitarendező Tanács	1015 Budapest, Hattyú utca 14.; levelezési cím: 1525 Budapest, Pf. 20.; e-mail: info@opvt.hu
Digitális szolgáltatási koordinátor	Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH). A DSA-val kapcsolatos panaszok a Hatóság hivatalos elektronikus ügyintézési csatornáin nyújthatók be.

28. Irányadó jog és jogviták

A jelen ÁSZF-re a magyar jog és a közvetlenül alkalmazandó európai uniós jog irányadó. Fogyasztó esetén a jelen rendelkezés nem vonhatja el a fogyasztót a lakóhelye szerinti kötelező jogvédelemtől és illetékességi szabályoktól.

A felek törekednek a viták békés rendezésére. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult.